Gizlilik Politikası

Pratik Online olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ticari Unvan: [Şirket veya şahıs işletmesi unvanı]

Marka: Pratik Online

Adres: Kızılkaya Kasabası Pazar Mahallesi Bucak/Burdur

E-posta: destek@pratikonline.com

Telefon: +90 549 435 9009

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız ve sipariş oluşturmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyadı

Telefon numarası

E-posta adresi

Teslimat ve fatura adresi

Sipariş ve alışveriş bilgileri

Ödeme ve işlem bilgileri

İade, değişim ve destek talepleri

Müşteri hizmetleri yazışmaları

IP adresi

Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri

Çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım bilgileri

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenebilir. Tam kart bilgileriniz Pratik Online tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi

Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması

İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi

Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

Talep, öneri ve şikâyetlerin sonuçlandırılması

Yetkisiz ve şüpheli işlemlerin önlenmesi

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması

İlgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları

Bankalar ve ödeme kuruluşları

E-ticaret altyapısı sağlayıcıları

Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları

Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları

Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları

İletişim ve bildirim hizmeti sağlayıcıları

Analitik, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları

Hukuken yetkili kamu kurumları

Adli ve idari merciler

Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı ve gerekli ölçüde aktarılır.

Shopify, Meta, Google veya yurt dışında hizmet veren diğer altyapı sağlayıcılarının kullanılması durumunda kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun yöntemlerle yurt dışına aktarılabilir.

6. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet ve oturum bilgilerini korumak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerez türleri şunlardır:

Zorunlu çerezler

İşlevsel çerezler

Performans ve analitik çerezleri

Reklam ve pazarlama çerezleri

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli durumlarda kullanıcı onayı alınarak kullanılır. Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri pazarlama iletileri yalnızca gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo durumu, teslimat bilgisi, güvenlik bildirimi ve müşteri hizmetleri iletişimleri sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

Pazarlama iletilerinden, ilgili ileti içerisinde yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek ayrılabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşlenme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmaya karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme

Verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]

Posta Adresi: [Açık işletme adresi]

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler bulunmalıdır.

Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin kişisel verileri işleme uygulamalarından Pratik Online sorumlu değildir.

Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerimizde yapılan güncellemeler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.