Gizlilik Politikası
Pratik Online olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:
Ticari Unvan: [Şirket veya şahıs işletmesi unvanı]
Marka: Pratik Online
Adres: Kızılkaya Kasabası Pazar Mahallesi Bucak/Burdur
E-posta: destek@pratikonline.com
Telefon: +90 549 435 9009
2. Toplanan Kişisel Veriler
İnternet sitemizi kullanmanız ve sipariş oluşturmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyadı
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve alışveriş bilgileri
Ödeme ve işlem bilgileri
İade, değişim ve destek talepleri
Müşteri hizmetleri yazışmaları
IP adresi
Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri
Çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenebilir. Tam kart bilgileriniz Pratik Online tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Talep, öneri ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
Yetkisiz ve şüpheli işlemlerin önlenmesi
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz;
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması
İlgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları
Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
İletişim ve bildirim hizmeti sağlayıcıları
Analitik, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
Hukuken yetkili kamu kurumları
Adli ve idari merciler
Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı ve gerekli ölçüde aktarılır.
Shopify, Meta, Google veya yurt dışında hizmet veren diğer altyapı sağlayıcılarının kullanılması durumunda kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun yöntemlerle yurt dışına aktarılabilir.
6. Çerezler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet ve oturum bilgilerini korumak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanılan çerez türleri şunlardır:
Zorunlu çerezler
İşlevsel çerezler
Performans ve analitik çerezleri
Reklam ve pazarlama çerezleri
Zorunlu olmayan çerezler, gerekli durumlarda kullanıcı onayı alınarak kullanılır. Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
7. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri pazarlama iletileri yalnızca gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.
Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo durumu, teslimat bilgisi, güvenlik bildirimi ve müşteri hizmetleri iletişimleri sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.
Pazarlama iletilerinden, ilgili ileti içerisinde yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek ayrılabilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İşlenme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmaya karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
Verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
Posta Adresi: [Açık işletme adresi]
Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler bulunmalıdır.
Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları
İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin kişisel verileri işleme uygulamalarından Pratik Online sorumlu değildir.
Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
13. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerimizde yapılan güncellemeler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncellenen Gizlilik Politikası, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.